MKIS   :      تحقیقات بازاریابی       ( marketing information system )

 

نکته بسیار مهم در تحقیقات بازاریابی ، اطلاعات است .

دارائی اصلی اطلاعات میباشند . که این اطلاعات قابل کپی کردن نیستند .

الماس هر سازمانی سرمایه های فکری همان سازمان میباشند .

 

باید بدانیم مشتریان ما از چه چیزی لذت میبرند .

برای مردمان عادی دورهم بودن بیشتر از پروموشن ارزش دارد .

• Content درست
• Form درست
• Time درست

برای هر سیستم mkis  اطلاعات با ویژگیهای فوق بایستی درست شود .

 

ارزش اطلاعات به استفاده ای که از آن  میشود دارد . در غیر اینصورت،  بتنهایی هیچ ارزشی ندارد .

 

در اقتصاد دو دسته شاخص داریم :

1 -  شاخص های تاخیری مثل نقدینگی .

2 -  شاخصهای پیشرو که از قبل اطلاع میدهد .

 

اگر هوش بازاریابی داشته باشیم به شاخصهای پیشرو دست پیدا میکنیم .

تمام رویدادها بایستی رصد شوند .

 

فرایند تحقیق بازار:

 

• شناخت معظل مدیریتی است که بسیار سخت است چون بیشتر اوقات از معظل بیخبر هستیم .
• انتخاب نوع تحقیق : ( اکتشافی – توصیفی – علت و معلولی )
• طراحی برنامه تحقیق بازارمبنی بر اینکه چگونه جمع آوری شود و چگونه تحلیل کنیم .
• اجرا برنامه توسط متخصصین آمار و تحلیل آماری SPSS و ایجاد همبستگی .
• تفسیر نتایج و گفتمان POE  

 

 

 

 

کار اصلی تحقیق بازار ،  این است که سوالات انتزاعی را تبدیل به مفاهیم قابل اندازه گیری کند .

 

معمولا در شروع با روشهای اکتشافی به یک سری فرضیات میرسیم .

هیچ سبقه تاریخی وجود ندارد پس دو گروه را انتخاب کرده و نظر انها را میخواهیم .

در تحقیق نوع Descriptive به سوی توصیفی میرویم . مثال 10 سال از یک محصول توزیع شده و حال بایستی شرائط روز بازار را توصیف کرد.

عموما نود درصد نوع تحقیقات از نوع توصیفی هستند .

نوع دیگری از تحقیق بنام Casual research  در محیط آزمایشگاهی انجام میشود و در این نوع تحقیق ، محقق دنبال رابطه علت و معلولی است .

 

دقت کنیم در بازاریابی، تحقیقات علت و معلولی نداریم ولی تحقیقات شبه علت و معلولی داریم .

  

عمده تحقیقات بازاریابی به شکل توصیفی است

خلاصه اجرایی تحقیق بازاریابی به شرح زیر می باشد:

 

۱-  هدف از تحقیق و  معظل مدیریتی

۲-  برنامه بازاریابی

۳-  زمان و هزینه انجام و پرداخت پروژه

 

داده های ثانویه از قبل وجود دارند و بایستی نسبت به تهیه آن اقدام کرد . این اطلاعات در محیط کسب و کار وجود دارد .

 

داده های ثانویه به دو  گروه  تقسیم می شوند :

۱-  منابع درونی مثل امور مالی - فروش - واحد بازاریابی - نامه های شکایت مشتریان و غیره .

۲-  منابع چاپ شده مثل بولتن ها و انتشارات دولتی ، گزارشات دوره ای توسط شرکت های شخص ثالث و گزارشات توسط نهادهای خاص

 

معتبرترین چاپ شده ها همان دولتی ها و سرشماری های دولتی و هر نوع  اطلاعات چاپی که ثبت  شده است مثل تعداد  ازدواج آمار  تولد  آمار مرگ  آمار بیکاری و  میزان صادرات و تعداد ماشین هایی که پلاک شده ….

 

مزیت داده های ثانویه این است که هزینه کم و سرعت بالا داشته و به تنهایی نمی توان داده های ثانویه را اندازه گیری کرد .

 

داده ها باید مرتبط و دقیق و به روز و بدون جانبداری تهیه شوند .

 

کاربرد  اصلی داده های ثانویه پیش بینی تقاضا  می باشد که گام اول مارکتینگ پلن  بوده و   همچنین سخت ترین قسمت امکان سنجی نیز همین پیش بینی ا ست . در پیش بینی تقاضای بازار دو چیز خیلی مهم است ،  اطلاعات ثانویه و خلاقیت .

 

دقت کنیم جایی که مشتری نمی خواهد جواب بدهد باید ، مشاهده انجام شود .  مشاهده عموما یک روش تکمیلی بوده و بایستی همیشه استفاده شود.

 

هر وقت به جای مشاهده مصاحبه و سوال کنیم به  پیمایش تغییر پیدا میکند که راحت ترین کار در تحقیق است .  جامعه آماری بایستی بالا باشد .

 

مزیت اصلی پیمایش انعطاف پذیری آن است   و محدودیت های پیمایش  این است که گاهی اوقات آدم ها نمی توانند جواب بدهند . گاهی اوقات آدمها نمی خواهند جواب بدهند و گاهی اوقات برای افراد امکان پاسخگویی وجود ندارد چون مشغول هستند .

 

در روش آزمایشگاهی دو گروه داریم گروهی که انتخاب می شوند به نام گروه آزمون و گروهی که انتخاب نمی شود به نام گروه کنترل است

 

روش ارتباطی مثل پرسشنامه پستی نظرسنجی تلفنی و نظرسنجی آنلاین که در  پرسشنامه پستی حجم اطلاعات بالا و هزینه پایین وتعداد پاسخ پایین است .

در نظرسنجی تلفنی هزینه‌ها از هزینه های پستی بیشتر است .  ۲۰ تای اولیه را سعی کنیم تلفنی رفع اشکال کنیم . در این روش سرعت بالاست . سوالات سخت توضیح داده می‌شوند نرخ پاسخ  بالا است و  نوع مصاحبه کننده تأثیرگذار است تقلب در این نظرسنجی زیاد اتفاق می افتد .

 

---

---